1. Pembayaran Tagihan
Pelanggan dapat melakukan pembayaran tagihan layanan internet melalui metode pembayaran yang tersedia pada sistem TheOne Billing.
2. Payment Gateway
Sistem dapat menggunakan layanan payment gateway untuk memproses pembayaran secara elektronik, termasuk metode seperti virtual account, QRIS, e-wallet, dan metode lain yang tersedia.
3. Nominal Pembayaran
Pelanggan wajib memastikan nominal pembayaran sesuai dengan jumlah tagihan yang ditampilkan pada sistem.
4. Status Pembayaran
Status pembayaran akan diperbarui setelah sistem menerima dan memverifikasi informasi pembayaran dari penyedia payment gateway.
5. Pembayaran Berhasil
Setelah pembayaran berhasil diverifikasi, tagihan yang bersangkutan akan diproses sesuai sistem billing.
6. Pembayaran Ganda
Apabila pelanggan melakukan pembayaran lebih dari satu kali untuk tagihan yang sama, pelanggan dapat menghubungi pengelola layanan untuk dilakukan pemeriksaan transaksi.
7. Biaya Transaksi
Apabila terdapat biaya administrasi atau biaya layanan dari metode pembayaran yang digunakan, informasi tersebut dapat ditampilkan pada proses pembayaran sesuai ketentuan penyedia payment gateway.
8. Gangguan Pembayaran
Apabila pembayaran telah dilakukan tetapi status belum diperbarui, pelanggan dapat menghubungi pengelola dengan menyertakan bukti transaksi pembayaran.