TheOne Billing menghargai privasi pelanggan dan berkomitmen untuk menjaga keamanan informasi yang diberikan dalam penggunaan layanan internet dan sistem pembayaran.
1. Informasi yang Dikumpulkan
Dalam menjalankan layanan, kami dapat mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk administrasi pelanggan dan pembayaran, antara lain:
- Nama pelanggan.
- Nomor pelanggan.
- Alamat pelanggan.
- Nomor telepon.
- Informasi layanan internet.
- Data tagihan dan transaksi pembayaran.
2. Penggunaan Informasi
Informasi pelanggan digunakan untuk:
- Mengelola layanan internet pelanggan.
- Mengelola tagihan dan pembayaran.
- Mengirimkan informasi terkait layanan, tagihan, dan pembayaran.
- Memberikan dukungan kepada pelanggan.
- Menjaga keamanan dan mencegah penyalahgunaan sistem.
3. Pembayaran
Pembayaran yang dilakukan melalui payment gateway diproses oleh penyedia layanan pembayaran yang digunakan oleh sistem TheOne Billing.
Informasi sensitif terkait instrumen pembayaran diproses oleh penyedia payment gateway sesuai dengan sistem dan kebijakan keamanan mereka.
4. Perlindungan Data
Kami berupaya menjaga informasi pelanggan dari akses, penggunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah.
5. Pengungkapan Informasi
Informasi pelanggan tidak diperjualbelikan. Informasi hanya dapat digunakan atau diberikan kepada pihak terkait apabila diperlukan untuk penyediaan layanan, pemrosesan pembayaran, keamanan sistem, atau apabila diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.
6. Retensi Data
Data pelanggan dan transaksi dapat disimpan selama diperlukan untuk keperluan administrasi layanan, pencatatan transaksi, keamanan, dan kewajiban administratif lainnya.
7. Perubahan Kebijakan
Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui apabila terdapat perubahan pada layanan, sistem, atau ketentuan yang berlaku.
8. Hubungi Kami
Apabila terdapat pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, pelanggan dapat menghubungi pengelola layanan melalui informasi kontak yang tersedia pada website TheOne Billing.